Conditions Générales de Vente

I. Application et opposabilité des conditions générales de vente

1.1. Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque client pour lui permettre de passer commande

1.2. En conséquence, le fait de passer commande implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

1.3. Aucune condition particulière, ni autres conditions générales émanant du client ne peuvent, sans accord express de Villars Maître Chocolatier, prévaloir sur les présentes conditions.

1.4. Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à Villars Maître Chocolatier quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

1.5. Le fait que Villars Maître Chocolatier ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

II. Vente de prestations La boutique Expérience La Fabrik

2.1 Atelier de la boutique expérience La Fabrik

L’inscription aux ateliers se fait via le site internet de Villars Maître Chocolatier (www.villars.com/les-ateliers-la-fabrik), dans la limite des places disponibles et des jours d’ouverture de la boutique expérience La Fabrik. L’inscription peut être effectuée tant que l’atelier est ouvert à la réservation sur le site internet de Villars Maître Chocolatier. L’inscription devient définitive, sous réserve de la réception du paiement de la prestation par Carte Bancaire, à la date de l’envoi d’un email de confirmation provenant de Villars Maître Chocolatier. Villars Maître Chocolatier se réserve le droit d’annuler à tout moment la réservation lorsque les coordonnées bancaires du Client sont inexactes. Si une ou plusieurs prestations venaient à être indisponibles après la commande, Villars Maître Chocolatier en avertira le Client dans les meilleurs délais par un appel téléphonique qui pourra être suivi d’un e-mail ou d’un courrier de confirmation. Villars Maître Chocolatier proposera une nouvelle date en remplacement de la prestation annulée dans la mesure de ses disponibilités, et le client pourra soit annuler sa commande (au maximum 7 jours avant la date de l’atelier) et se faire rembourser le paiement qu’il aurait effectué à ce titre le cas échéant, soit accepter la nouvelle date proposée.

2.2 Conditions pour les Ateliers

Chaque participant doit détenir un billet en format papier ou électronique. Ce billet doit être présenté directement à votre arrivée dans la Boutique expérience La Fabrik. Nous vous prions d’être sur place 15 minutes avant le début de votre atelier. En cas de retard, l’atelier peut débuter sans votre présence. Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à l’atelier après un retard de plus de 10 minutes. Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas admis à l’atelier. Votre atelier débute à l’heure figurant sur votre mail de réservation. En cas de force majeure ou de problème technique, un retard de votre atelier est possible.

2.3 Tarifs et modalités de règlement

Le prix en vigueur de chaque prestation ou billet est celui qui figure au jour de la réservation sur le site internet www.villars.com/les-ateliers-la-fabrik. Les prix sont exprimés en francs suisse TTC. Le règlement de la prestation ou du billet sur notre site internet est dû à compter de la validation de la commande. Toute inscription qui ne serait pas réglée dans ce délai par un paiement se verra annulée. Le règlement sur le site de réservation de Villars Maître Chocolatier peut être réalisé par carte bancaire (Mastercard, Visa American Express), PayPal ou Twint.

2.4 Annulation de prestations de Villars Maître Chocolatier

Villars Maître Chocolatier se réserve le droit d’annuler une prestation en cas de force majeure et une telle annulation ne pourra engager sa responsabilité. Villars Maître Chocolatier se réserve également le droit d’annuler une prestation lorsque le nombre de participants minimum n’est pas atteint, et cela jusqu’à 2 jours ouvrés avant la date de la prestation. Dans ce cas, Villars Maître Chocolatier proposera une nouvelle date en remplacement de la prestation annulée dans la mesure de ses disponibilités. En cas d’annulation du Client 7 jours calendaires ou moins avant la date de la prestation, le règlement de l’atelier sera remboursé uniquement en bon d’achat. En cas d’annulation ou de modification du nombre de participants par le client moins de 24 heures avant l’atelier, le prix plein sera facturé au client. En cas de NON PRESENTATION DU CLIENT (ou NO SHOW) le règlement de l’atelier ne sera pas remboursé. Sauf exercice du droit de rétractation visé au paragraphe 1 ci-dessus, toute prestation non consommée du fait du Client ne donne lieu à aucun remboursement, exception faite des cas de force majeure, dont la preuve devra être apportée à Villars Maître Chocolatier (certificat médical, …). Est considéré comme cas de force majeure tout élément extérieur ne pouvant être anticipé et contrôlé par le Client (évènement climatique empêchant tout déplacement, maladie du Client, décès d’un proche parent ou enfant).

2.5 Prestation Personnalisée/Groupes

Toute inscription à une prestation personnalisée de groupe doit faire l’objet d’une demande de réservation spécifique auprès de Villars Maître Chocolatier, et fera l’objet de conditions de ventes spécifiques à la réservation de groupe. Villars Maître Chocolatier se réserve le droit de refuser cette demande si les dates demandées par les participants ne sont pas compatibles avec le planning général des activités de Villars Maître Chocolatier. Dans ce cas de figure, Villars Maître Chocolatier fera son possible pour proposer une autre date pour cette prestation.

2.6 Responsabilité

Villars Maître Chocolatier se réserve le droit d’annuler une prestation en cas de force majeure et une telle annulation ne pourra engager sa responsabilité. Villars Maître Chocolatier ne pourra pas être tenu responsable de tout dommage ou perte des objets et effets personnels apportés par le Client. A l’issue de l’atelier, le Client qui souhaite reproduire un atelier proposé par Villars Maître Chocolatier le fait sous sa responsabilité et sous réserve du respect des droits de propriété intellectuelle appartenant à Villars Maître Chocolatier. Il lui appartient de veiller à ce qu’aucun risque ne résulte de la préparation de l’atelier ou de la consommation des produits qu’il aura acquis de lui-même. Villars Maître Chocolatier ne pourra pas être tenue responsable du résultat d’un atelier réalisé par le Client, sous sa responsabilité, au motif qu’elle aurait été préalablement proposée lors d’un atelier. Le Client a la possibilité d’emporter les chocolats préparés pendant le stage ou l’atelier pour les consommer hors de La boutique expérience La Fabrik, sous sa responsabilité. Les chocolats doivent être conservées et consommés selon les indications données pendant l’atelier. Villars Maître Chocolatier ne pourra pas être tenue responsable des dommages résultant de la consommation des chocolats préparés dans un de ses ateliers et consommés hors de celui-ci. Le Client est tenu d’informer les membres Villars Maître Chocolatier de toutes allergies potentielles le concernant. En cas de non-mention dudit problème, Villars Maître Chocolatier décline toute responsabilité en cas de réaction allergique à l’un des produits ou ingrédients utilisés.

2.7 Propriété intellectuelle

Les documents édités par nos services sont destinés à un usage individuel et ne peuvent être reproduits ou distribués. Le Client s’engage à ne pas produire de copie, ni à distribuer, que ce soit en format papier ou en format électronique, sans l’approbation écrite de Villars Maître Chocolatier, le contenu de tout support fourni dans le cadre de la prestation. A défaut d’autorisation préalable communiquée par écrit par le titulaire du droit protégé, toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée par le code de la propriété intellectuelle. L’ensemble des contenus disponibles sur le site internet www.villars.com (notamment, les textes, images, vidéos, photos, sons, musiques, logiciels, recettes et plus généralement tout type de données) sont protégées par le Code de la Propriété Intellectuelle. Villars Maître Chocolatier est titulaire des droits d’auteur portant sur ces éléments. Sont interdits, sans l’accord préalable et écrit de Villars Maître Chocolatier, toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, distribution, diffusion ou transfert sur un autre site de ces éléments, en intégralité ou partiellement. Par exception à la règle posée ci-dessus, sont autorisées : la reproduction, la représentation et la publication des éléments du site Internet www.villars.com aux fins d’illustrer un article de presse, après accord écrit du service communication ou marketing de Villars Maître Chocolatier.

2.8 Confidentialité et données personnelles

Pour tout renseignement sur le traitement des données personnelles, se référer à la page sur le site internet www.villars.com.

2.9 Paiement sécurisé

Pour toutes commandes passées sur notre site de réservation en ligne suisse, le paiement de vos ateliers doit être effectué avant la participation à l’atelier. Pour accroître la sécurité, la transmission des données est cryptée avec le protocole SSL. Les données sensibles des cartes de crédit ne sont pas sauvegardées sur le serveur. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Visa, MasterCard, Twint, PayPal, American Express. La commande est confirmée lorsque le paiement est validé par notre prestataire de service de paiement Payrexx.

III. Droit d’accès et de rectification

3.1. Déontologie

Soucieuse de la protection de votre vie privée, Villars Maître Chocolatier traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables (nom, prénom, adresse complète, e-mail) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

3.2. Vos droits

Conformément aux lois applicables au traitement des données personnelles (la loi française du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et loi suisse sur la protection des données du 19 juin 1992, RS 235.1), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles que vous aurez communiquées en renseignant les formulaires présents sur le Site. Vous pourrez exercer ce droit en vous adressant à :

VILLARS MAITRE CHOCOLATIER SA
Rte de la Fonderie 18
1701 Fribourg – Suisse
Tél. ++41 (0) 26 426 65 00
info@villars.com