Allgemeine Verkaufsbedingungen
I. Anwendung und Durchsetzbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden jedem Kunden zur Kenntnis gebracht, damit er eine Bestellung aufgeben kann.
1.2. Folglich bedeutet die Aufgabe einer Bestellung die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden.
1.3. Ohne die ausdrückliche Zustimmung von Villars Maître Chocolatier können keine besonderen Bedingungen oder andere allgemeine Bedingungen des Kunden den vorliegenden Bedingungen vorgehen.
1.4. Jede anderslautende Bedingung des Kunden ist für Villars Maître Chocolatier unwirksam, es sei denn, sie wurde ausdrücklich akzeptiert, unabhängig davon, wann sie ihm zur Kenntnis gebracht wurde.
1.5. Die Tatsache, dass Villars Maître Chocolatier zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen geltend macht, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung einer der genannten Bedingungen ausgelegt werden.
II. Verkauf von Leistungen La boutique Expérience La Fabrik
2.1 Workshop des Erlebnisladens La Fabrik
Die Anmeldung zu den Workshops erfolgt über die Website von Villars Maître Chocolatier (www.villars.com/les-ateliers-la-fabrik), im Rahmen der verfügbaren Plätze und der Öffnungstage des Erlebnisladens La Fabrik. Die Anmeldung kann erfolgen, solange der Workshop auf der Website von Villars Maître Chocolatier zur Buchung offen ist. Die Anmeldung wird vorbehaltlich des Eingangs der Zahlung des Preises per Kreditkarte am Tag der Versendung einer Bestätigungs-E-Mail von Villars Maître Chocolatier endgültig. Villars Maître Chocolatier behält sich das Recht vor, die Buchung jederzeit zu stornieren, wenn die Bankdaten des Kunden nicht korrekt sind. Wenn eine oder mehrere Leistungen nach der Bestellung nicht verfügbar sind, wird Villars Maître Chocolatier den Kunden so schnell wie möglich durch einen Telefonanruf benachrichtigen, dem eine E-Mail oder ein Brief zur Bestätigung folgen kann. Villars Maître Chocolatier wird im Rahmen seiner Verfügbarkeit ein neues Datum als Ersatz für die stornierte Leistung vorschlagen, und der Kunde kann entweder seine Bestellung stornieren (maximal 7 Tage vor dem Datum des Workshops) und sich die Zahlung zurückerstatten lassen, die er gegebenenfalls dafür geleistet hat, oder das vorgeschlagene neue Datum akzeptieren.
2.2 Bedingungen für die Workshops
Jeder Teilnehmer muss im Besitz eines Flugscheins in Papierform oder in elektronischer Form sein. Dieses Ticket muss direkt bei Ihrer Ankunft im Erlebnisladen La Fabrik vorgelegt werden. Wir bitten Sie, 15 Minuten vor Beginn Ihres Workshops vor Ort zu sein. Im Falle einer Verspätung kann der Workshop ohne Ihre Anwesenheit beginnen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zum Workshop bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten zu verweigern. Aus Sicherheitsgründen ist Kindern unter 8 Jahren der Zutritt zum Workshop nicht gestattet. Ihr Workshop beginnt zu der Uhrzeit, die in Ihrer Buchungsmail angegeben ist. Im Falle höherer Gewalt oder technischer Probleme kann es zu einer Verzögerung Ihres Workshops kommen.
2.3 Gebühren und Zahlungsmodalitäten
Der gültige Preis für jede Leistung oder jedes Ticket ist der Preis, der am Tag der Buchung auf der Website www.villars.com/les-ateliers-la-fabrik angegeben ist. Die Preise sind in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Zahlung für die Leistung oder das Ticket auf unserer Website ist ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung fällig. Jede Anmeldung, die nicht innerhalb dieser Frist durch Zahlung beglichen wird, wird annulliert. Die Zahlung auf der Buchungsseite von Villars Maître Chocolatier kann per Kreditkarte (Mastercard, Visa American Express), PayPal oder Twint erfolgen.
2.4 Stornierung von Leistungen von Villars Maître Chocolatier
Villars Maître Chocolatier behält sich das Recht vor, eine Leistung im Falle höherer Gewalt zu stornieren, und eine solche Stornierung kann nicht zu seiner Haftung führen. Villars Maître Chocolatier behält sich auch das Recht vor, eine Leistung zu stornieren, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, und dies bis zu 2 Werktage vor dem Datum der Leistung. In diesem Fall wird Villars Maître Chocolatier im Rahmen seiner Verfügbarkeit ein neues Datum als Ersatz für die stornierte Leistung vorschlagen. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden 7 Kalendertage oder weniger vor dem Termin der Dienstleistung wird die Zahlung für den Workshop ausschließlich in Form eines Gutscheins zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Teilnehmerzahl durch den Kunden weniger als 24 Stunden vor dem Workshop wird dem Kunden der volle Preis in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen des KUNDEN (oder NO SHOW) wird die Gebühr für den Workshop nicht zurückerstattet. Sofern der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht gemäß Absatz 1 Gebrauch macht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für Leistungen, die aufgrund des Kunden nicht in Anspruch genommen wurden, mit Ausnahme von Fällen höherer Gewalt, die Villars Maître Chocolatier nachweisen muss (ärztliches Attest, …). Als höhere Gewalt gilt jedes externe Element, das vom Kunden nicht vorhergesehen und kontrolliert werden kann (Wetterereignisse, die eine Reise verhindern, Krankheit des Kunden, Tod eines nahen Verwandten oder Kindes).
2.5 Persönliche Leistung/Gruppen
Jede Anmeldung für eine personalisierte Gruppenleistung muss Gegenstand einer spezifischen Buchungsanfrage bei Villars Maître Chocolatier sein und unterliegt den spezifischen Verkaufsbedingungen für Gruppenbuchungen. Villars Maître Chocolatier behält sich das Recht vor, diese Anfrage abzulehnen, wenn die von den Teilnehmern gewünschten Daten nicht mit der allgemeinen Planung der Aktivitäten von Villars Maître Chocolatier vereinbar sind. In diesem Fall wird sich Villars Maître Chocolatier bemühen, ein anderes Datum für diese Leistung vorzuschlagen.
2.6 Haftung
Villars Maître Chocolatier behält sich das Recht vor, eine Leistung im Falle höherer Gewalt zu stornieren, und eine solche Stornierung kann nicht zu seiner Haftung führen. Villars Maître Chocolatier haftet nicht für Schäden oder Verlust von Gegenständen und persönlichen Effekten, die der Kunde mitbringt. Nach Abschluss des Workshops tut der Kunde, der einen von Villars Maître Chocolatier angebotenen Workshop reproduzieren möchte, dies auf eigene Verantwortung und vorbehaltlich der Achtung der Rechte des geistigen Eigentums, die Villars Maître Chocolatier gehören. Es obliegt ihm, dafür zu sorgen, dass keine Risiken aus der Vorbereitung des Workshops oder dem Verzehr von Produkten, die er selbst erworben hat, entstehen. Villars Maître Chocolatier kann nicht für das Ergebnis eines Workshops haftbar gemacht werden, der vom Kunden unter seiner Verantwortung durchgeführt wird, weil er zuvor in einem Workshop vorgeschlagen wurde. Der Kunde hat die Möglichkeit, die während des Kurses oder Workshops zubereiteten Pralinen mitzunehmen, um sie außerhalb des Erlebnisladens La Fabrik auf eigene Verantwortung zu verzehren. Die Pralinen müssen gemäß den Anweisungen, die während des Workshops gegeben wurden, aufbewahrt und verzehrt werden. Villars Maître Chocolatier kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus dem Verzehr von Schokolade ergeben, die in einem seiner Ateliers zubereitet und außerhalb desselben verzehrt wurde. Der Kunde ist verpflichtet, die Mitglieder von Villars Maître Chocolatier über alle möglichen Allergien zu informieren, die ihn betreffen. Wenn dieses Problem nicht erwähnt wird, lehnt Villars Maître Chocolatier jede Verantwortung für allergische Reaktionen auf eines der verwendeten Produkte oder Zutaten ab.
2.7 Geistiges Eigentum
Die von uns herausgegebenen Dokumente sind für den individuellen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht vervielfältigt oder verteilt werden. Der Kunde verpflichtet sich, ohne die schriftliche Zustimmung von Villars Maître Chocolatier keine Kopien zu erstellen oder den Inhalt jeglicher im Rahmen der Dienstleistung gelieferter Medien zu verteilen, sei es in Papierform oder in elektronischer Form. Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Inhabers des geschützten Rechts stellt jede andere Nutzung eine Fälschung dar und wird nach dem Gesetz über geistiges Eigentum bestraft. Der gesamte auf der Website www.villars.com verfügbare Inhalt (insbesondere Texte, Bilder, Videos, Fotos, Töne, Musik, Software, Rezepte und ganz allgemein jede Art von Daten) ist durch das Gesetz über geistiges Eigentum geschützt. Villars Maître Chocolatier ist der Inhaber des Urheberrechts an diesen Elementen. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Villars Maître Chocolatier ist jede Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Übersetzung, Verteilung, Verbreitung oder Übertragung dieser Elemente auf eine andere Website ganz oder teilweise untersagt. Als Ausnahme von der oben genannten Regel ist die Vervielfältigung, Darstellung und Veröffentlichung von Elementen der Website www.villars.com zur Illustration eines Presseartikels nach schriftlicher Genehmigung durch die Kommunikations- oder Marketingabteilung von Villars Maître Chocolatier gestattet.
2.8 Vertraulichkeit und persönliche Daten
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf der Website www.villars.com.
2.9 Sichere Zahlung
Für alle Bestellungen, die über unsere Schweizer Online-Buchungswebsite aufgegeben werden, muss die Zahlung für Ihre Workshops vor der Teilnahme am Workshop erfolgen. Um die Sicherheit zu erhöhen, wird die Datenübertragung mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt. Sensible Kreditkartendaten werden nicht auf dem Server gespeichert. Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind die folgenden: Visa, MasterCard, Twint, PayPal, American Express. Die Bestellung wird bestätigt, wenn die Zahlung von unserem Zahlungsdienstleister Payrexx validiert wird.
III. Recht auf Zugang und Berichtigung
3.1. Ethik
Villars Maître Chocolatier ist um den Schutz Ihrer Privatsphäre bemüht und behandelt alle Informationen, die Sie betreffen, streng vertraulich. Bei Ihren Einkäufen bitten wir Sie nur um die notwendigen Informationen (Name, Vorname, vollständige Adresse, E-Mail), um eine qualitativ hochwertige Bearbeitung und eine aufmerksame Verfolgung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Diese online eingegebenen Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert und sofort verschlüsselt.
3.2. Ihre Rechte
In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (das französische Gesetz vom 6. Januar 1978 über Computer, Dateien und Freiheiten und das schweizerische Datenschutzgesetz vom 19. Juni 1992, RS 235.1) haben Sie das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Widerspruch und Löschung von personenbezogenen Daten, die Sie durch das Ausfüllen der Formulare auf der Website mitgeteilt haben. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie sich an folgende Adresse wenden:
VILLARS MAITRE CHOCOLATIER SA
Rte de la Fonderie 18
1701 Freiburg – Schweiz
Telefon. ++41 (0) 26 426 65 00
info@villars.com